Meta Pixel: какво е, защо Ви трябва и как се съчетава с GDPR

Много малки фирми пускат реклама във Facebook и Instagram и гледат само харесванията и кликовете. Но кликът не е клиент. Meta Pixel е малък код на сайта, който казва на рекламната система какво се е случило след клика: дали човекът е изпратил запитване, обадил ли се е, купил ли е. В тази статия ще научите какво точно прави пикселът, защо е полезен, какви са рисковете за личните данни и как да го настроите така, че да е и полезен, и в съответствие с правилата за бисквитките.

Какво е Meta Pixel

Meta Pixel е код, който се добавя на сайта и изпраща към Meta информация за действията на посетителите: кои страници отварят, дали изпращат форма, дали натискат бутона за обаждане. Тези действия се наричат събития.

Най-често ползваните събития за малка фирма са:

• PageView: посещение на страница.
• Lead: успешно изпратено запитване през форма.
• Contact: клик за обаждане, имейл или съобщение.
• Schedule: записан час, ако имате онлайн записване.
• Purchase: покупка, ако продавате онлайн.

Защо Ви трябва

Знаете кои реклами носят клиенти

Без пиксела виждате, че реклама А има 300 клика, а реклама Б 150. С пиксела може да се окаже, че реклама Б е донесла 6 запитвания, а А само 1. Това променя изцяло къде да харчите бюджета.

Рекламата се учи кого да търси

Когато изберете цел „Потенциални клиенти“ или подобна, системата на Meta ползва данните от пиксела, за да показва рекламата на хора, които приличат на тези, които вече са изпратили запитване. Без тези данни тя оптимизира за кликове, а кликовете не винаги са от правилните хора.

Можете да напомните на посетителите

Пикселът позволява да покажете реклама на хора, които вече са били на сайта, но не са се свързали. Това често е по-евтино от това да търсите напълно нови хора.

Какво събира и защо това е въпрос на лични данни

Пикселът ползва бисквитки и подобни технологии и изпраща към Meta данни за поведението на посетителя: кои страници е отворил, от какво устройство, кога. Meta може да ги свърже с профила на човека във Facebook или Instagram.

Затова в Европейския съюз пикселът не е технически необходима бисквитка. По правилата за бисквитките и GDPR той трябва да се зарежда само след изрично съгласие на посетителя. Не е достатъчно да пишете „ползваме бисквитки“ в политиката за поверителност. Не е достатъчно и банер, който казва „продължавайки, се съгласявате“.

Как да го настроите правилно

1. Банер за бисквитки с реален избор. Бутоните „Приемам“ и „Отказвам“ трябва да са еднакво видими. Отказът не бива да е скрит в три менюта.
2. Пикселът се зарежда едва след „Приемам“. Преди съгласието кодът изобщо не трябва да се изпълнява. Това е най-честата грешка: банерът се показва, но пикселът вече е изпратил данни.
3. Изборът се помни, за да не питате човека на всяка страница, и може да бъде променен по-късно, например с бутон „Настройки за бисквитки“ във футъра.
4. Политика за поверителност, в която е описано, че ползвате Meta Pixel, за какво, и как човекът може да откаже.
5. Само нужните събития. Не изпращайте към Meta лична информация от формата, например имейл или телефон в адреса на страницата. Изпращайте само, че е имало запитване.

Ако сайтът Ви вече има пиксел, но не сте сигурни как е настроен, проверете го още днес. Много сайтове имат пиксел, добавен преди години от агенция или плъгин, който се зарежда веднага, без съгласие, и изпраща данни, за които собственикът не подозира. По-добре е временно да го махнете, отколкото да го оставите настроен грешно.

Какво губите, когато хората откажат

Част от посетителите ще натиснат „Отказвам“ и техните действия няма да се отчитат. Освен това някои браузъри и телефони ограничават проследяването по подразбиране. Затова данните от пиксела никога не са пълни. Това е нормално и приемливо: важна е тенденцията, не точното число.

За по-пълна картина:

• сравнявайте и с реалните запитвания, които получавате;
• ползвайте UTM параметри в линковете на рекламите, за да виждате източника и в Google Analytics;
• питайте новите клиенти откъде са научили за Вас.

Как точно работят UTM параметрите, съм описала в статията UTM параметри: как да разберете коя реклама Ви носи клиенти.

А Conversions API?

Освен пиксела в браузъра Meta предлага и Conversions API: данните за събитията се изпращат от сървъра, а не от браузъра на посетителя. Това прави отчитането по-стабилно, защото не зависи толкова от блокиращи разширения и настройки на телефона.

За малка фирма с няколко запитвания на седмица обикновено стига добре настроен пиксел. Conversions API има смисъл при по-голям рекламен бюджет или онлайн магазин. И тук важи същото правило: данни се изпращат само за хора, които са дали съгласие, а правилата за личните данни се спазват и от страна на сървъра.

Настройка стъпка по стъпка

1. В Meta Business Suite отворете Events Manager (Мениджър на събития) и създайте набор от данни (пиксел) за сайта.
2. Копирайте идентификатора на пиксела и го дайте на човека, който поддържа сайта. Той ще го добави така, че да се зарежда само след съгласие.
3. Настройте събитията: Lead при успешно изпратена форма, Contact при клик за обаждане или съобщение.
4. В Events Manager проверете с инструмента за тестови събития, че те пристигат.
5. В рекламата изберете като цел съответното събитие, например Lead.

Пикселът е част от по-голямата картина на рекламата. Как да започнете кампанията, е описано в статията Реклама във Facebook и Instagram с малък бюджет. Когато правя сайт с Meta Pixel, го настройвам заедно с банера за бисквитки, така че да се зарежда само след съгласие. Ако искате да прегледам Вашата настройка, пишете ми.