Сайт за автосервиз: как търсенията в Google да станат обаждания

Автосервизът е типичен местен бизнес: клиентите идват от квартала или от града, а търсят в момента, в който имат проблем. „Смяна на накладки Варна“, „автосервиз Люлин“, „диагностика BMW Пловдив“. В тези търсения печели сервизът, който изглежда надежден и на когото се звъни най-лесно. В тази статия ще научите какво трябва да има сайтът на автосервиза, как да подредите услугите и цените, как да изградите доверие и как сайтът и Google профилът да работят заедно.

Първо: обаждане с едно докосване

Повечето хора, които търсят сервиз, са на телефона, често до колата. Сайтът трябва да им позволи да звъннат веднага:

• Голям бутон „Обадете се“ горе на страницата, който набира номера с едно докосване.
• Работно време до бутона, включително събота, ако работите.
• Адрес, който отваря навигацията, и кратко описание как се стига: „до бензиностанцията на изхода за Бургас“.
• Ако имате Viber или WhatsApp, бутон за съобщение. Много хора предпочитат да пратят снимка на лампичката или на проблема.

Ако сайтът изисква да превъртите три екрана, за да намерите телефона, част от хората ще се върнат към резултатите в Google и ще звъннат на друг.

Услуги и марки: конкретно, не общо

„Всички видове ремонти“ не казва нищо. Шофьорът търси конкретна услуга и иска да е сигурен, че я правите. Избройте услугите ясно:

1. Компютърна диагностика.
2. Обслужване: масла, филтри, ремъци.
3. Спирачна система, окачване, ходова част.
4. Климатик: зареждане и ремонт.
5. Гуми: смяна, баланс, съхранение.
6. Подготовка за годишен технически преглед.

За най-важните услуги направете отделни страници. Отделна страница за „Смяна на съединител“ или „Зареждане на климатик“ с описание, срок и ориентировъчна цена има много по-добър шанс да се покаже в Google при точно това търсене.

Ако работите основно с определени марки или имате специализирано оборудване за тях, напишете го. „Специализирани сме във VW, Audi и Škoda“ е силен аргумент за собственика на такава кола.

Цени: ориентир, който успокоява

Най-големият страх на клиента в сервиза е да не го „изненадат“ с цената. Не е нужно да публикувате пълен ценоразпис, но ориентир помага много:

• Цена за труд на стандартни операции: смяна на масло и филтри, смяна на гуми, диагностика.
• „От ... евро“ за по-сложните ремонти и обяснение от какво зависи: марка, модел, части.
• Как работите с частите: Ваши или на клиента, оригинални или алтернативни, с каква гаранция.
• Ясно изречение, че клиентът ще знае цената, преди да започне ремонтът.

Ако предлагате допълнителни удобства, кажете ги: заместващ автомобил, транспорт до града, докато колата е в сервиза, съхранение на гуми, плащане с карта, фактура за фирми. Това са дребни неща, които често решават избора между два сервиза с подобни цени. Фирмите с автопарк търсят именно такава информация и редовен партньор за всичките си коли.

Записване на час

Освен спешните случаи, много клиенти планират обслужване предварително. Улеснете ги:

• кратка форма с марка, модел, година, какъв е проблемът и удобен ден;
• възможност да прикачат снимка, ако е полезно;
• бърз отговор, в същия или на следващия работен ден.

Ако имате сезонни пикове, например смяната на гуми напролет и наесен, сложете отделна, видима бележка с указания как да се запишат навреме.

Доверие: покажете сервиза

Шофьорите оставят скъпа вещ в непознати ръце. Помогнете им да Ви се доверят:

• Снимки на истинския сервиз: подемниците, оборудването, чистата чакалня, ако имате такава. Стоковите снимки на лъскави сервизи веднага се разпознават.
• Екипът: кой ще работи по колата, от колко години.
• Гаранция: каква гаранция давате на труда и на частите.
• Отзиви от реални клиенти, най-добре с линк към Google.

Google профилът: половината работа

При търсене „автосервиз“ или „вулканизатор“ Google показва карта с няколко сервиза наблизо. Много хора звънят директно оттам, без да отварят сайта. Затова попълнен Google Business профил е задължителен: правилна категория, работно време, снимки, отговори на отзивите и линк към сайта.

Сайтът и профилът трябва да показват едно и също име, адрес, телефон и работно време. Ако сте се местили или сте сменили номера, оправете старите данни навсякъде.

Помислете и за полезно съдържание, което отговаря на въпросите на шофьорите: кога се сменя ангренажният ремък, какво означава определена лампичка, какво да проверите преди зимата. Такива страници помагат на хората, показват, че разбирате от работата си, и могат да доведат нови посетители от Google. Не е нужно да са много, една-две на сезон стигат.

Чести грешки в сайтовете на сервизи

• Телефонът е картинка или е скрит само в страницата за контакти.
• Стари снимки на сервиза от преди ремонта или от предишния адрес.
• Работно време, което не отговаря на истината, особено в събота и по празниците. Клиент, който идва и намира затворено, рядко се връща.
• Само общо описание без услуги и марки. Google не може да разбере какво точно правите, а клиентът не е сигурен дали да звънне.
• Сайт, който не се отваря добре на телефон. Шофьорът, който търси сервиз, почти винаги е на телефона.
• Форма, на която никой не отговаря. Ако не проверявате запитванията всеки ден, по-добре оставете само телефона.

Проверка за пет минути

1. Потърсете на телефона „автосервиз + Вашия град или квартал“. Излизате ли в картата?
2. Отворете сайта си на телефона. Можете ли да звъннете с едно докосване за под 5 секунди?
3. Вижда ли се работното време без търсене?
4. Има ли поне ориентировъчни цени за най-честите услуги?
5. Има ли истински снимки на сервиза?

Как изглежда сайт на автосервиз преди и след редизайн, можете да видите в Преди / След: примерен измислен сервиз, на компютър и на телефон. Ако искате Вашият сайт да носи повече обаждания, пишете ми и ще Ви кажа откъде да започнем.