Изработка на сайт за хотел или семеен хотел: директни резервации

Малките и семейните хотели в България се конкурират с големите вериги и с платформите за резервации едновременно. Платформите носят гости, но взимат комисиона, а гостите остават свързани с тях. Собственият сайт е мястото, където хотелът показва характера си, отговаря на всички въпроси и предлага директна резервация. В тази статия ще научите какво трябва да има сайтът на малък хотел, как да представите стаите, цените и удобствата, как да организирате резервациите, какви са особеностите при хотелите и как да Ви намират в Google.

Стаите: всяка поотделно

Гостът избира стая, не хотел. Направете отделна страница или ясен раздел за всеки тип стая:

1. Снимки на стаята, банята и гледката от прозореца, на дневна светлина.
2. Колко души побира и какви легла има: двойно, две единични, разтегателен диван.
3. Площ, ако е голяма или малка спрямо обичайното.
4. Какво има в стаята: климатик, хладилник, тераса, кафе машина, сейф.
5. Гледка: море, планина, двор, улица. Бъдете честни.
6. Цена от ... на нощувка по сезони.
7. Бутон за резервация точно за този тип стая.

Ако имате стаи с различна гледка или етаж на една и съща цена, кажете го. Гостите, които получават „по-лошата“ стая без предупреждение, пишат лоши отзиви.

Цени, сезони и условия

Цените в хотелите се сменят по сезони, дни от седмицата и продължителност на престоя. Покажете поне:

Цените да са в евро и винаги актуални. Сайт с миналогодишни цени създава недоверие и неприятни разговори на рецепцията.

Директните резервации

За хотел с повече стаи системата за онлайн резервации обикновено си струва: гостът вижда свободните стаи за своите дати, резервира и плаща сам, а наличностите се синхронизират с платформите, през които продавате. Така рискът от двойна резервация намалява. Системите имат месечна такса или процент, затова сравнете няколко.

За малък семеен хотел с няколко стаи стигат и простите начини: форма за запитване с дати и брой гости, телефон и Viber, капаро по банков път. Важното е да отговаряте бързо.

Удобства и практична информация

• Закуска и хранене: какво включва, от колко часа, има ли ресторант.
• Паркинг: безплатен или платен, на място или наблизо.
• Настаняване и напускане: часове, ранно настаняване, съхранение на багаж.
• Достъпност: асансьор, стаи на партера, достъп с инвалидна количка.
• Интернет, басейн, СПА, детски кът, конферентна зала, ако имате.
• Езици, на които говори рецепцията.

Местоположението

Гостите искат да знаят колко далеч сте от това, заради което идват: плажа, пистата, центъра, гарата. Сложете карта, разстояния в минути пеша или с кола и кратък раздел „Какво да видите наоколо“. Ако хотелът е труден за намиране, напишете указания за последните километри.

Местната информация е и полезно съдържание за Google: страница за забележителностите наоколо може да доведе гости, които планират пътуването си.

Особености при хотелите

Местата за настаняване в България трябва да имат категоризация по Закона за туризма, а нощувките се отчитат и за тях се плаща туристически данък в общината. Изискванията се променят, затова проверявайте актуалните правила в общината и на сайта на Министерството на туризма. Добре е на сайта да посочите категорията на хотела.

Ако сайтът е на няколко езика, преводът трябва да е от човек. Чуждите гости веднага разпознават автоматичния превод, а той прави хотела да изглежда небрежен.

Как да Ви намират в Google

1. Попълнете Google Business профил с категория „Хотел“, снимки, удобства и линк към сайта.
2. Събирайте отзиви в Google, а не само в платформите, и отговаряйте на тях.
3. Напишете ясно в заглавието къде сте: „Семеен хотел в Созопол, на 200 м от плажа“, ако е вярно.
4. Погрижете се снимките да са оптимизирани, за да се зарежда сайтът бързо на телефон.
5. Направете страници за типовете стаи и за околността.

Повече за местните търсения има в статията Местно SEO, а общият път при изработката на сайт е описан в статията Изработка на сайт за малък бизнес.

Чести въпроси

Сайтът ще замени ли платформите за резервации?

Обикновено не. Платформите носят гости, които иначе не биха Ви намерили. Сайтът допълва платформите: гостите, които са Ви открили там, проверяват сайта и все по-често резервират директно, а повторните гости се връщат директно.

Нужна ли е система за онлайн резервации?

При повече стаи и продажби през няколко канала тя спестява много време и рискът от двойни резервации намалява. При няколко стаи може да започнете с форма и телефон и да добавите система по-късно.

На колко езика да е сайтът?

На езиците на гостите Ви. Вижте откъде идват резервациите сега. За повечето хотели в България български и английски са добро начало, а при много гости от определена държава си струва и техният език.

Колко снимки да има?

Достатъчно, за да види гостът всяка стая, банята, общите части, закуската и околността. Качеството е по-важно от броя: светли, прави, истински снимки.

Как да покажа отзивите от платформите?

Можете да споменете оценката си в платформите и да сложите линк към профила, но не копирайте текстовете на отзивите без разрешение. Най-добре е да молите гостите за отзив и в Google, където той помага и в картата.

Трябва ли страница за групи и събития?

Ако приемате групи, семейни тържества или фирмени срещи, да. Тези резервации са по-големи и идват директно, без комисиона. Покажете капацитета, залата, менютата и как се прави запитване.

Ако искате изработка на сайт за Вашия хотел, с директни резервации и снимки, които продават, вижте пакетите или ми пишете. Примерен редизайн на къща за гости има в Преди / След.