Изработка на сайт за психолог или психотерапевт: спокойствие още преди първата сесия

Решението да потърсиш психолог рядко е лесно. Хората се колебаят, четат, сравняват, понякога месеци наред. Когато най-сетне търсят в Google „психолог“ и града си или „психотерапевт онлайн“, те отварят няколко сайта и търсят човек, при когото ще се чувстват спокойно. Сайтът на психолога или психотерапевта има особена задача: да е професионален, но топъл, информативен, но не натрапчив, и да направи първия контакт възможно най-лесен. В тази статия ще научите какво да има на сайта, как да представите подхода и квалификацията си, как да обясните първата среща и цените, как да говорите за поверителността и как да Ви намират в Google, без да нарушавате професионалната етика.

Кой сте и как работите

Страницата за Вас е най-важната. Хората избират човек, не услуга:

1. Снимка, на която изглеждате естествено и спокойно.
2. Образование и квалификация: специалност, допълнителни обучения, терапевтичен подход.
3. Членство в професионални организации и супервизия, ако имате.
4. Кратко, лично изречение защо правите тази работа.
5. С какви хора работите: възрастни, деца, юноши, двойки, семейства.

Обяснете подхода си с прости думи. Повечето хора не знаят разликата между когнитивно-поведенческа, психодинамична или системна терапия. Кажете с едно-две изречения как изглежда работата при Вас: какво се случва на сесиите, колко активен сте, колко дълго трае обикновено.

Професията на психолога в България няма единна задължителна регистрация, но има професионални организации и етични кодекси, а клиничните психолози имат и свои изисквания. Пишете точно каква квалификация имате и не използвайте титли, които не сте придобили.

С какво помагате

Хората търсят по проблема, който ги безпокои. Изброете темите, с които работите, с ежедневни думи:

• тревожност, паник атаки, стрес;
• тъга, загуба, раздяла;
• отношения и проблеми в двойката;
• самочувствие и вземане на решения;
• трудности при деца и юноши, ако работите с тях;
• промени в живота: нова работа, родителство, преместване.

Не обещавайте резултати и срокове. Не пишете „ще се отървете от тревожността за 5 сесии“. Можете да опишете как работите с тази тема и какво може да очаква човекът. Ако не работите с определени състояния, кажете го и насочете към подходящ специалист. При остри кризи и мисли за самонараняване посочете телефоните за спешна помощ.

Първата среща

Неизвестното е най-голямата пречка. Обяснете какво ще се случи:

1. Как се записва: форма, имейл, телефон, онлайн календар.
2. Има ли кратък безплатен разговор за запознаване.
3. Колко продължава първата сесия и какво се случва на нея.
4. Какво не трябва да се притеснява: не е нужно да знае какво да каже.
5. Колко често се срещате обикновено.
6. Как се отменя или мести сесия и с колко време предварително.

Формата за запитване трябва да е кратка и да не изисква описание на проблема. Името, начинът за връзка и предпочитаното време са достатъчни. Мнозина не искат да пишат подробности в първото съобщение.

Цените и онлайн сесиите

Цената е въпрос, който хората се срамуват да зададат. Покажете я ясно:

• цена на индивидуална сесия и продължителност;
• цена на сесия за двойка или семейство, ако работите така;
• цена на онлайн сесия, ако е различна;
• как се плаща: в брой, по банков път, предварително;
• условията при отказ в последния момент.

Онлайн сесиите позволяват да работите с хора от цялата страна и от чужбина. Напишете с каква платформа работите, какво трябва да има клиентът и как се грижите за поверителността на разговора.

Поверителност

Поверителността е основата на работата и хората искат да са сигурни в нея още на сайта:

• че всичко казано остава между Вас, с изключенията, предвидени от закона и етичния кодекс, обяснени просто;
• как пазите бележките и данните;
• какво става с данните от формата на сайта.

Информацията за психичното здраве е чувствителна категория лични данни. Съобразете формата, политиката за поверителност и инструментите за измерване на сайта с правилата за защита на данните. Не слагайте рекламни пиксели, които предават информация за посещенията на страници за конкретни проблеми, без внимателна преценка и съгласие.

Как да Ви намират в Google

1. „Психолог“ или „психотерапевт“ и града в заглавието на началната страница.
2. Google Business профил с адреса на кабинета, ако имате, и работно време.
3. Страници за основните теми, с които работите, с реално съдържание.
4. Кратки, спокойни статии по честите въпроси, например как да разберете, че е време да потърсите помощ.
5. Бърз и спокоен сайт, удобен на телефон.

Отзивите са деликатна тема в тази професия. Много психолози не молят клиентите за публични отзиви, за да пазят поверителността им, и етичните кодекси често го обсъждат. Ако клиент сам напише отзив, отговорете общо, без да потвърждавате, че Ви е клиент.

Повече има в статиите Местно SEO и Изработка на сайт за малък бизнес.

Чести въпроси

Колко лично да пиша за себе си?

Достатъчно, за да усети човекът кой сте, но без подробности от личния живот. Няколко изречения защо правите тази работа и как се отнасяте към клиентите са достатъчни.

Трябва ли блог?

Не е задължителен. Ако обичате да пишете, кратките статии по често срещани теми са полезни за хората и за Google. Пишете общо и образователно, без да поставяте диагнози.

Мога ли да показвам отзиви?

Внимателно. Ако клиент сам Ви даде писмено съгласие, можете да публикувате анонимен отзив, но много специалисти предпочитат да не го правят. Проверете какво казва етичният кодекс на професионалната Ви организация.

Как да изглежда сайтът?

Спокоен: светли цветове, много въздух, ясен текст, без натрапчиви изскачащи прозорци. Бутонът за записване да е видим, но не агресивен.

Работя и с деца. Как да го покажа?

С отделна страница за родителите: от каква възраст приемате, как протича първата среща, участват ли родителите, как се договаряте за поверителността с юношите. Родителите търсят ясни отговори, а детето има нужда от спокойна среда, която можете да покажете със снимка на кабинета.

Ако искате изработка на сайт за Вашата практика, вижте пакетите или ми пишете.