Изработка на сайт за цветарски магазин: поръчки, доставка и празници

Цветарският магазин живее от два вида клиенти. Едните минават покрай витрината. Другите търсят в Google „доставка на цветя“ и града си, често вечерта преди рожден ден или сутринта на 8 март, и поръчват от първия сайт, който им вдъхне доверие и им каже кога букетът ще пристигне. Вторите са все повече, а сайтът е мястото, където ги печелите или губите. В тази статия ще научите какво да има на сайта на цветарския магазин, как да покажете букетите и цените, как да организирате поръчката и доставката, как да се подготвите за празниците и как да Ви намират в Google.

Букетите: снимки и цени

Хората избират цветя с очите. Затова сайтът трябва да има реални снимки на Вашите букети, не стокови снимки от интернет. Клиентът, който получи букет, различен от снимката, няма да поръча втори път.

1. Снимайте всеки букет на дневна светлина и на спокоен фон.
2. Покажете цена или поне „от ... евро“ за всеки тип букет.
3. Дайте два-три размера на един и същ букет: малък, среден, голям.
4. Напишете кои цветя са в букета и че те могат да се сменят според сезона и наличността.
5. Подредете ги по повод: рожден ден, годишнина, извинение, бебе, съболезнования, корпоративни.

Изречението „Букетът може да се различава леко от снимката според наличните цветя“ е честно и спестява недоволство. Хората го приемат, когато го знаят предварително.

Поръчката: бърза и ясна

Повечето поръчки на цветя идват от телефон и често набързо. Колкото по-кратка е поръчката, толкова повече хора стигат до края. Клиентът трябва да може да каже:

• кой букет и в какъв размер;
• за кога: дата и приблизителен час;
• до къде: адрес, име и телефон на получателя;
• текст за картичката;
• дали да е изненада, тоест да не се звъни предварително на получателя.

Не е задължително да имате онлайн магазин с плащане с карта. За много малки цветарски магазини работи и форма за поръчка, след която се обаждате да потвърдите и изпращате данни за плащане. Важното е да отговаряте бързо, защото поръчката на цветя е спешна по природа. Ако по-късно решите да приемате плащане онлайн, сайтът може да се разшири.

Доставката

Въпросът „Кога ще пристигне?“ е вторият най-важен след цената. Отговорете на него на видно място:

Ако изпращате снимка на готовия букет преди доставката, кажете го. Това е малко нещо, което успокоява клиента, особено когато поръчва за човек в друг град.

Празниците и пиковите дни

Свети Валентин, 8 март, абитуриентските балове, 24 май, 15 септември, Коледа. В тези дни поръчките се умножават, а капацитетът Ви е ограничен. Сайтът може да помогне:

• направете страница за празника седмица-две по-рано, с подходящите букети и цени;
• напишете до кога приемате поръчки с доставка за празничния ден;
• ако спрете да приемате поръчки, кажете го ясно на сайта, вместо да оставите хората да чакат отговор;
• предложете предварителна поръчка за празника, за да планирате цветята.

Празничните страници могат да се ползват всяка година, само с нови снимки и цени. С времето и те започват да излизат в Google по-добре.

Сватби, събития и фирми

Сватбите, кръщенетата, откриването на обекти и фирмените абонаменти са различна работа от букета за рожден ден. Направете отделни страници:

• Сватбена украса: булчински букет, бутониери, украса на маси и зала. Покажете реални сватби със съгласие и обяснете как протича консултацията.
• Събития: откривания, конференции, тържества.
• Фирми: абонамент за цветя в офиса или рецепцията, букети за служители и партньори, фактура.
• Траурни венци и букети: с деликатен текст и бърза връзка по телефона.

Тези клиенти търсят друго: консултация, надеждност, точност. Отделната страница им говори на техния език и е по-лесна за намиране в Google.

Как да Ви намират в Google

1. „Доставка на цветя“ и града в заглавието на началната страница.
2. Google Business профил с точно работно време, снимки на магазина и букетите, категория „Цветарски магазин“.
3. Обновено работно време в профила за празниците.
4. Отделни страници за поводите и празниците.
5. Отзиви от клиенти, особено от тези, които са поръчвали доставка.
6. Бърз сайт с оптимизирани снимки, защото страниците с много снимки лесно стават бавни.

Повече има в статиите Местно SEO и Изработка на сайт за малък бизнес.

Чести въпроси

Трябва ли ми онлайн магазин?

Не задължително. Ако имате много поръчки за доставка, онлайн магазинът с плащане с карта спестява време. Ако поръчките са по няколко на ден, формата за поръчка и бързото обаждане работят добре и са по-лесни за поддържане.

Как да покажа цени, ако цветята поскъпват по празниците?

Напишете, че цените важат за обикновените дни, и направете отделна празнична страница с актуалните цени. Хората разбират, че на 8 март лалетата струват повече, стига да го видят предварително.

Колко букета да покажа на сайта?

Достатъчно, за да има избор за всеки повод, но не стотици. Двадесетина добре снимани букета, подредени по повод и цена, са по-полезни от огромна галерия, в която човек се губи.

Може ли поръчка от чужбина?

Да, и това е честа ситуация: дете в чужбина поръчва цветя за майка си. Напишете, че приемате такива поръчки, как се плаща и че ще изпратите снимка на букета. Ако имате много такива клиенти, помислете за версия на английски.

Какво да направя, ако нямам определено цвете?

Напишете на сайта, че при липса заменяте с подобно по цвят и стойност и че ще се обадите, ако промяната е голяма. Ясното правило спестява разочарования и от двете страни.

Ако искате изработка на сайт за Вашия цветарски магазин, вижте пакетите или ми пишете.