Изработка на сайт за застрахователен брокер или агент: ясни застраховки и доверие

Застрахователният брокер или агент продава нещо, което хората купуват с неохота и разбират трудно. Гражданска отговорност, каско, имущество, живот, здраве, пътуване, бизнес. Клиентът иска да разбере бързо какво му трябва, колко ще струва и дали ще получи помощ, когато има щета. Сайтът трябва да е ясен, да дава оферта лесно и да създава доверие. В тази статия ще научите как да представите застраховките, как да организирате запитването за оферта, какво да покажете за регистрацията и доверието, как да обясните помощта при щета и как да Ви намират в Google.

Застраховките: обяснени просто

Направете отделна страница за всеки основен вид застраховка, която предлагате:

1. Какво покрива, с прости думи и примери.
2. Какво не покрива: най-честите изключения.
3. Кой има нужда от нея и кога е задължителна.
4. От какво зависи цената.
5. Какви документи трябват за оферта.
6. Бутон за оферта.

Хората търсят конкретно: „гражданска отговорност онлайн“, „каско оферта Пловдив“, „застраховка на имот“. Отделните страници имат по-добър шанс в Google и отговарят по-добре на въпроса.

Бързата оферта

Основното действие на сайта е запитването за оферта. Формата трябва да е кратка и различна според вида застраховка:

• Автомобил: регистрационен номер или марка и модел, година, кога изтича сегашната застраховка.
• Имот: вид, площ, адрес, година на строителство.
• Пътуване: държава, дати, брой хора.
• Бизнес: дейност, брой служители, какво искат да застраховат.

Добавете телефон и Viber за хората, които предпочитат да питат директно. Обещайте срок за оферта и го спазвайте.

Регистрация и доверие

Застрахователните посредници в България се регистрират в Комисията за финансов надзор. Посочете на сайта:

• че сте вписан в регистъра на КФН и как може да се провери;
• фирмените данни и адреса на офиса;
• с кои застрахователи работите;
• кои са хората, които ще консултират клиента.

Застрахователната дейност има свои правила за информиране на клиентите, включително каква информация трябва да получат преди сключване. Проверете актуалните изисквания и ги отразете на сайта, например в отделна страница „Информация за клиента“.

Помощта при щета

Това е моментът, в който клиентът разбира дали е избрал добре. Покажете на сайта:

1. Какво да направи веднага при щета: първите стъпки.
2. На кой телефон да се обади.
3. Какви документи да събере.
4. Как му помагате в процеса със застрахователя.

Ясната страница „При щета“ показва, че няма да изчезнете след продажбата, и е силен аргумент да изберат Вас вместо онлайн платформа.

Застраховки за фирми

Ако работите с бизнес клиенти, направете отделна страница: имущество, отговорност, автопарк, трудова злополука, здравни застраховки за служители. Фирмите ценят консултацията и възможността да имат един човек за всички застраховки.

Защо брокер, а не онлайн платформа

Много хора сключват застраховки онлайн или направо при застрахователя. Сайтът трябва да обясни честно какво печелят, ако дойдат при Вас:

• Сравнение: предлагате оферти от няколко застрахователя и обяснявате разликите, не само цената.
• Консултация: помагате да се избере правилното покритие, особено за имоти, бизнес и живот.
• Помощ при щета: насочвате клиента и съдействате при комуникацията със застрахователя.
• Напомняния: следите сроковете вместо клиента, ако е съгласен.
• Един контакт: всички застраховки на семейството или фирмата на едно място.

Не обещавайте неща, които не зависят от Вас, например че щетата ще бъде изплатена изцяло или бързо. Решението е на застрахователя. Можете обаче да обясните как помагате, за да мине процесът по-лесно.

Как да Ви намират в Google

1. Страници за застраховките с града в заглавието, ако работите местно.
2. Google Business профил с категория и работно време.
3. Отзиви от клиенти, особено от тези, на които сте помогнали при щета.
4. Кратки статии по честите въпроси, например какво да направите при пътен инцидент.
5. Бърз сайт, удобен на телефон.

Повече има в статиите Местно SEO и Изработка на сайт за малък бизнес.

Чести въпроси

Трябва ли онлайн калкулатор за застраховки?

Калкулаторът е удобен, но изисква връзка с цените на застрахователите и поддръжка. За повечето малки брокери формата за оферта с бърз отговор работи също толкова добре и е по-лесна.

Мога ли да пиша, че даваме най-ниска цена?

Само ако е вярно и можете да го докажете. По-добре обяснете, че сравнявате оферти от няколко застрахователя и избирате най-подходящата за клиента.

Колко подробно да описвам застраховките?

Достатъчно, за да разбере клиентът какво покрива и какво не, с прости думи. Пълните условия на застрахователя може да дадете като линк, но основното трябва да е на страницата.

Трябва ли блог?

Не е задължителен. Кратки статии като „Какво да направите при пътен инцидент“ или „Кога е задължителна застраховката“ обаче помагат на хората и могат да доведат посетители от Google.

Трябва ли да има страница за всеки застраховател?

Не е нужно. По-полезно е да пишете по видове застраховки и да споменете с кои застрахователи работите. Клиентът търси решение на своя проблем, не застраховател. Логата на партньорите може да покажете на едно място, ако имате право да ги ползвате.

Как да събирам документи от клиентите онлайн?

С форма, в която могат да прикачат снимка на талона или документа за имота, или по имейл и Viber. Обяснете как пазите тези данни и за какво ги ползвате. Личните данни трябва да се обработват според правилата за защита на данните.

Как да обясня разликата между агент и брокер?

С едно-две изречения: агентът обикновено представлява застрахователя, а брокерът работи от името на клиента и сравнява оферти от различни застрахователи. Ако не сте сигурни за точната формулировка за Вашия статут, проверете я в регистъра на КФН и я опишете точно.

Трябва ли страница „За нас“?

Да, със снимка и кратка история: откога работите, с какви клиенти, в кой град. Застраховката е въпрос на доверие и хората искат да знаят кой стои зад сайта.

Ако искате изработка на сайт за Вашата брокерска дейност, вижте пакетите или ми пишете.